Chính sách bảo mật này mô tả cách 21bet (nền tảng tại 21bet.im) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 21bet cung cấp, bao gồm:
- Trang web chính tại 21bet.im và tất cả trang con liên quan.
- Ứng dụng di động (nếu có) do 21bet phát triển và phân phối.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email và các kênh liên lạc chính thức khác.
- Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng 21bet.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba đó một cách riêng biệt.
21bet thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Chi tiết cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Nạp/rút tiền, xác minh thanh toán |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian sử dụng | Tự động trong quá trình chơi |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu Cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử duyệt web | Cookie và công nghệ theo dõi |
Nguyên tắc tối thiểu dữ liệu: 21bet chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.
21bet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm và quyền lợi của người chơi:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ điều kiện tham gia.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và lưu trữ theo quy định của cơ quan quản lý.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo có chủ đích (targeted advertising) từ bên thứ ba.
21bet không bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game casino và slots nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác chuyên biệt hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 21bet.
Tất cả đối tác của 21bet đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và đánh giá tuân thủ của các đối tác này.
21bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Lưu cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện của bạn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm tổng thể trên 21bet.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
21bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các công ty độc lập chuyên nghiệp.
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
- Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng và được kiểm tra thường xuyên.
Dù 21bet áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị xâm phạm. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.
21bet chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch diễn ra theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định AML quốc tế.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (phiên đăng nhập) đến 12 tháng (cookie tùy chọn).
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình chuẩn.
Là người chơi tại 21bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 21bet đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, ví dụ marketing trực tiếp.
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@21bet.im kèm theo thông tin xác minh danh tính. 21bet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
21bet không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn phát hiện rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho 21bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@21bet.im.
Khi nhận được thông báo hợp lệ, 21bet sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản đó.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại về việc con bạn có thể đã sử dụng dịch vụ của 21bet, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý ưu tiên.
21bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và khi đăng nhập.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 21bet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật. Bạn luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với 21bet theo các cách sau:
- Email: support@21bet.im (phản hồi trong 24–48 giờ làm việc)
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 21bet.im, hoạt động 24/7
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 21bet sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời. Chúng tôi coi việc bảo vệquyền riêng tư của bạn là trách nhiệm hàng đầu, không phải nghĩa vụ thứ yếu.