Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 21bet

Để sử dụng dịch vụ của 21bet, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược tại khu vực pháp lý của bạn.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản dưới tên thật của bạn. 21bet nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rằng cờ bạc liên quan đến rủi ro tài chính thực sự.

Mỗi người chơi chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại 21bet. Mọi thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 21bet khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

Để hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và rút tiền lần đầu, bạn sẽ cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ, bạn vẫn có thể chơi bình thường nhưng chưa thể rút tiền vượt ngưỡng quy định.

21bet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền: Mức tối thiểu là 10.000 ₫ mỗi lần. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Rút tiền: Mức tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần rút. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 5–15 phút với tài khoản đã xác minh KYC. Tối đa 3 lần rút mỗi ngày, không giới hạn tổng số tiền rút.

Mọi giao dịch tài chính đều được ghi lại và có thể kiểm tra trong lịch sử tài khoản. Nếu phát hiện bất thường, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ.

Tất cả các lệnh cược được đặt tại 21bet đều được xem là cuối cùng sau khi người chơi xác nhận. Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được hệ thống ghi nhận.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi:

• Đối với game casino và slots: Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền.
• Đối với Live Casino: Kết quả thực tế từ bàn game được phát trực tiếp bởi dealer người thật.
• Đối với cược thể thao: Kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu liên quan.
• Đối với lô đề: Kết quả xổ số chính thức do Công ty Xổ số Kiến thiết Nhà nước công bố.

21bet bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào có dấu hiệu khai thác lỗi kỹ thuật, gian lận hệ thống hoặc vi phạm nguyên tắc chơi công bằng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 21bet đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi nhận thưởng.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại 21bet:

• Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng hoặc địa chỉ nhà chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng.
• Bonus sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – chỉ có tiền thắng cược từ việc sử dụng bonus mới có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 21bet có quyền hủy bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi chào mừng hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để tác động vào kết quả game.
• Rửa tiền thông qua nền tảng 21bet bằng bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để đặt cược không hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giấy tờ tùy thân không hợp lệ.

21bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và phòng chống gian lận.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@21bet.im. Để biết chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng xem trang Chính sách bảo mật.

21bet cam kết thực hiện chính sách cờ bạc có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt trước.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với thủ tục đơn giản, không cần lý do.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

21bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật theo lịch trình hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Mất kết nối internet trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 21bet không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

21bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 21bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Số dư hợp lệ của tài khoản bị chấm dứt vì lý do khác sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email support@21bet.im.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc tài khoản, quy trình xử lý tại 21bet như sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email support@21bet.im trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự việc.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả sự việc.
• Bước 3: Đội kỹ thuật và vận hành của 21bet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa đồng ý với kết quả, người chơi có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cao hơn.

Quyết định cuối cùng của 21bet sau khi hoàn thành quy trình xem xét được coi là ràng buộc theo điều khoản sử dụng. Tất cả tranh chấp được điều chỉnh theo luật pháp của Curaçao.

21bet có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 21bet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.